Order Entry Management
Il améliore et simplifie le processus d'acquisition et de gestion des commandes clients, même hors ligne.
L’avenir est au numérique. La numérisation de votre activité est indispensable pour augmenter votre chiffre d’affaires, créer de l’efficacité et accroître la richesse de votre entreprise.
La numérisation du processus de vente est désormais incontournable. Relever et surmonter le défi du numérique est aujourd’hui le seul moyen d’être présent sur le grand marché de demain, où virtuel et physique ne feront qu’un se traduisant en une expérience d’achat unique, construite autour d’un client de plus en plus numérique.
En choisissant OEM – le module de gestion des commandes de Waterfall – vous disposerez immédiatement de tous les outils pour votre entreprise numérique : un portail Web, attractif et puissant, qui vous permettra de développer votre B2B avec des clients du monde entier ; une présentation de la collection sur iPad, sur laquelle pourront s’appuyer vos vendeurs dans votre showroom ou vos agents lors de leurs visites clients, et enfin une plateforme Back Office exceptionnelle qui vous permettra d’avoir en permanence un contrôle total sur le suivi de vos commandes, depuis leur création jusqu’à leur confirmation avant de passer définitivement dans la sphère de la gestion.
Découvrez avec quelle facilité vous pourrez connecter votre système de gestion ERP à notre OEM, en toute sécurité, grâce à notre système ETL et à l’expérience d’intégration hors du commun de nos consultants, forts de plus de vingt ans de projets avec les progiciels de gestion intégrés les plus connus dans le monde de la mode.
Grâce au portail Web OEM B2B, l’expérience d’achat de vos clients sera immédiate, facile, intuitive et collaborative.
Présentation de la collection avec votre contenu multimédia, fonctions de saisie et de gestion des commandes perfectionnées, analyse des ventes en temps réel. Tout à portée de clic, où que vous soyez, sur votre PC, votre tablette ou votre smartphone.
Invitez vos clients
Conviez vos utilisateurs en leur envoyant un e-mail personnalisé qui leur permettra d’accéder à votre boutique virtuelle, en gérant eux-mêmes leur mot de passe. Facile, pratique et rapide.
Analysez vos ventes
Suivez l’évolution de vos ventes en temps réel, avec des tableaux de bord et des outils d’analyse toujours à votre disposition.
Créez une collection personnalisée pour des clients spécifiques
Créez en toute simplicité des mini-collections dédiées à vos clients privilégiés et faites-les « naviguer » entre vidéos et images haute résolution, pour une expérience d’achat immersive et personnalisée.
Faites équipe avec votre client et gérez votre temps
Laissez votre client explorer votre collection en toute autonomie et offrez-lui la possibilité de créer simplement sa liste de souhaits, qu’il pourra ensuite partager pour finaliser sa commande.
Connectez-vous facilement à votre système de gestion
Automatisez la connexion entre votre système de gestion ERP et notre boutique virtuelle, grâce au puissant système d’intégration de la plateforme, en créant un flux continu avec toutes les informations sur les produits, les clients, les barèmes de ventes, les conditions commerciales, ou la disponibilité des stocks. Notre capacité à intégrer les systèmes fait toute la différence.
Gérez vos commandes
Gérez au mieux les commandes clients acquises, grâce à notre système Back Office, qui met à votre disposition un jeu complet d’outils pour créer vos profils utilisateur, configurer le comportement de votre boutique virtuelle, modifier les barèmes de prix ou les prix des commandes déjà acquises, bloquer ou remplacer des articles, élaborer des statistiques de ventes, faire des comparatifs avec les budgets, extraire facilement toutes les données dans Excel, imposer des valeurs minimales et maximales de ventes et bien plus encore.
Le système vous offre des fonctions de gestion en masse pour vous faire gagner du temps et prévoit une maintenance ponctuelle pour répondre au mieux à tous les besoins de l’entreprise. Ce qui fait la force de notre Back Office, c’est de savoir mettre en valeur l’efficacité de votre boutique virtuelle et de l’ensemble de votre processus de commande.
Créez des offres spéciales ou par thème
Mettez en évidence une série d’articles que vous souhaitez promouvoir, ou associez plusieurs produits de différentes catégories. Vous pouvez créer, même de façon automatique, vos prix spéciaux, meilleures ventes, nouveaux arrivages, ou tout autre évènement de votre choix, et ce en toute simplicité. Vous pouvez aussi organiser des offres thématiques Spécial Été, ou Spécial Noël, ou pourquoi pas des ventes par couleur. Vous décidez des stratégies de proposition commerciale, et nous vous aidons à les mettre en œuvre rapidement.
Optimisez la présentation de vos produits
C’est vous qui décidez comment accompagner votre client dans votre boutique virtuelle, en le prenant par la main et en attirant son attention sur les catégories ou les produits que vous avez tout intérêt à lui proposer ; un peu comme le sel ou le sucre dans un supermarché, savamment placés pour n’y arriver qu’après avoir arpenté les rayons, en remplissant votre panier d’articles au passage alors que vous ne partiez pas dans l’intention de les acheter. En fonction de vos choix, le système se transforme en un clic.
Utilisez notre système en toute sécurité
Utilisez le système en toute sécurité, grâce aux protocoles de communication cryptés et à l’accès protégé par mot de passe. Chaque mot de passe est géré selon les règles de sécurité les plus couramment utilisées et dans le respect des dispositions du RGPD.
Organisez le travail de vos équipes
Définissez la logique des processus de vos équipes et laissez-vous guider par le moteur de workflow du système ; créez différents niveaux d’autorité et de visibilité des données. Habilitez vos responsables de secteur pour qu’ils puissent superviser leurs agents, et vos agents pour qu’ils puissent gérer leurs clients. Jouez la carte de la spécialisation pour vos vendeurs, en diversifiant les possibilités à leur attribuer en fonction de leur rôle et de leur expérience. Décidez du niveau d’autonomie de vos clients, en les habilitant aux fonctionnalités de base ou spéciales. En seulement quelques clics, notre système deviendra le vôtre à part entière, taillé sur mesure pour vous, votre organisation et votre activité.
Valorisez vos stocks
Optimisez la vente de vos stocks en les mettant à la disposition de vos clients, pour qu’ils puissent passer commande immédiatement avec la possibilité de vérifier la disponibilité sur-le-champ. Augmentez le niveau de satisfaction de vos clients en leur permettant de créer leurs commandes de réapprovisionnement en totale autonomie, sans possibilité d’erreur et surtout sans surcharge de travail pour votre structure commerciale. Boostez l’écoulement de vos stocks des saisons passées, en créant des offres commerciales ad hoc pour tous vos clients ou uniquement pour quelques privilégiés. Tout cela est bien sûr totalement intégré à votre système de gestion ERP : un mécanisme complexe qui devient simple comme bonjour.
Restez accessible par vos clients même sur leur smartphone
Permettez à vos clients ou à votre équipe de créer des commandes en toute mobilité, partout dans le monde et quelle que soit la situation dans laquelle ils se trouvent. Fini l’esclavage des PC, vissé à l’écran d’ordinateur, chacun est maintenant libre de consulter votre collection depuis sa tablette ou son smartphone. Nous avons concentré tous nos efforts pour concevoir une interface utilisateur à la fois simple, intuitive et attractive, car nous savons combien votre image est importante pour vous ; nous nous sommes efforcés de proposer une expérience utilisateur également adaptée aux smartphones, car nous savons que vos clients sont de plus en plus numériques et habitués à tout avoir à portée de main.
Exemples d'utilisation
Pour un showroom
avec un client important qui demande à voir l’intégralité d’une tenue présentée sur un podium lors d’un précédent défilé. La fonction LOOK permet de présenter tous les éléments de la tenue, avec la possibilité de commander un seul vêtement, ou directement tout l’ensemble, en sélectionnant la collection, la couleur, la taille, la quantité, etc.
Pour le B2B en ligne
sans se rendre physiquement dans un showroom. Grâce à OEM e-commerce B2B, il est possible de gérer et d’acquérir de nouvelles commandes à partir de n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet. Les ventes sont étayées par des outils de collaboration qui peuvent être facilement intégrés. En outre, la version B2B permet de contrôler à tout moment la situation réelle de l’entrepôt et est idéale, par exemple, pour écouler les stocks.
Pour un agent
qui doit présenter la dernière collection à un client. Il suffit de se connecter directement avec un iPad pour afficher les photos HD des vêtements à proposer et à commander, même sur le moment, sans catalogues papier encombrants ni échantillons de produits.
Et s’il n’y a pas de signal dans le magasin ? Peu importe, cela fonctionne également hors ligne.
Et si on ne se souvient pas de l’adresse et du nom exact du client ? Inutile d’improviser : la fonction AGENDA stocke les coordonnées et conserve l’historique des commandes, des expéditions et des factures de chacun.
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